玩運彩練小喂

聽講心得:mix2016 行動體驗設計論壇

第一次參加大型論壇,才知道票價原來要數張小朋友,學生票只要1張有找诶這不是重點,研討會主題是行動體驗設計,有幾場演講議題頗感興趣,早早的就準備搭高鐵北上,去一探究竟,地點在張榮發基金會的國際會議中心。

【聯網產品的價值與體驗設計 IDEAS】
-一連聯網產品的開箱,某設備開箱後的零組件多到天花亂墜,若不是重度或專業玩家會產生嚴重挫折感吧,還可能會有拆箱後裝不回箱的狀況。
-產品價值是否回饋使用者,從開箱>設定>使用>持續使用:
–開箱後的裝備/物件少,是好體驗的開始。
–聯網產品需要連網,提供智能家庭使用,也需要有簡單的設定說明。
–在任何環境下都可以方便操作。
–蘋果錶諸多效能比不上手機,小米手環的續航力比要久,可能也是影響持續使用的原因之一。

從情境開始,然後產品的價值,和使用者的互動關係,能帶來多少回饋;舉例了亞馬遜某喇叭的成功案例,操作簡單,語音指導設定,除基本功能外還有附屬價值,且平價。
(個人)覺得從桌上型電腦>筆電>智慧手機>智慧手錶>未來更進步的智慧奈米科技之類,價值還是會因為個人需要而持續使用。

【重新思考與發現—設計核心的價值體驗】
-前半段AJA(公司)的介紹;大概是置入玩運彩內部的話,就是大家都要去體驗玩運彩的意思,而看見對方的組織文化圖之後,覺得我們也很厲害。
-設計者還需要從其他角度思考,經營、行銷、業務、獲利等等。
-設計方法,有感設計帶入產品,以一個銀行APP為例子:
–國內介面以任務導向設計,給了很多不常用功能;應該朝向使用者導向為主發展,使用者需要什麼,如我要匯多少錢?給誰?簡單直覺得方式。
–發想,拆解用戶的使用旅程,找出斷點與痛點;將功能全部攤開來,類似水平與垂直設計找出族群用戶的旅程圖。
–將具象的功能,延伸至價值層面。
–競品分析,找出產品的獨特性。
–精緻落實,針對特定的人群說它們的語言。
–多樣的行銷。

【從計畫到發展的創意設計實踐】
01

【設計管理論壇-7分鐘快講】
-KKBOX

–execution(執行)與strategic(策略)相互略懂。
–如設計也能跳入企劃領域,主動溝通,或許能幫助完成一些目標。
–讓每個人分享工作熱情。
–走出辦公室,到不同環境找靈感。
-104 資訊科技
–過程:設計產品>團隊>組織文化。
–介面再好最多提升5~8%效益,3個月的有效期限,使用者可能喜新厭舊。
–獲利模式改變,由目標來管理個人、行為、組織。
–設計可以進入策略。
–已在成長階段,導入UX最少需要4年,若要看見成果則2~10年不等。
–可以嘗試各種概念、給予容錯,失敗也是了解使用者需求得一種手段。
-大予創意設計
–聽得懂需求;拿到專案時會先提問再執行。
–有所為,有所不為;了解限制。
–妥協的藝術;即是修改,妥協到最後還是有特質。
–形朔團隊。
-雪豹科技
–雪豹200人,獵豹2000人,阿里巴巴上萬人,但運作方式差不多。
–隨時可以跨部門溝通,了解公司目標讓價值觀一致。
-悠識數位
–找顧問不等於找到好醫生。

【數據導向行動產品成長】
-數據分析:透過事件(event)回報,了解使用者操作。
-成長駭客。
02

【改變的驅動力】
-產品成功的心法:
–實驗,並非一開始就能確認,已獲得數據為主。
–專注,靠數據選擇。
–快速,執行。
-金山電池醫生一開始只有3人開發,目前超過1億下載量。
-獵豹清理大師一開始只有4人團對,上線一年超過1億下載量。
-CM Security防毒,只花了3週開發,一年達到1億下載量,因了解使用者行為,一年中更新過158次。
-利用小步快跑,以最低成本試錯,快速達成目標。
–想了解使用者使否有打獵需求,所以先做一個彈弓,有人滿足有人不滿足,於是再更新為弓箭>十字弓>獵槍>雷射槍。
(個人)想想,小步快跑也不一定要先更新,使用獵槍做使用者測試,避免有需求但上架後強度不高,或許第二步就能跳躍更新至獵槍,成本也不一定更高;像科技產品分析確認需求後,直接生產雷射槍>核彈,小功能演進較適合使用小步快跑。
-首先組織要能容錯,有彈性,只挑重點看,去中間化的管理,組織扁平在同一個層級溝通,更快了解上層想要的目標。
-團隊中”為什麼”比”做什麼重要”,有質疑的義務。
-有開放的心態,轉換思考。
-目標的優先以公司>團隊>個人。
-目標一致且明確:
–產品,解決問題,滿足需求。
–數據,從指標上反映目標達成率。
–商業,確認以上兩者是公司的策略目標。

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