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奇摩/旋轉/露天-Android APP介面(使用分析)

隨著智慧型手機APP已融入日常生活,電子商務C2C模式的崛起,最近接觸到的使用者體驗,拍賣類型介面常被拿來做分析討論,因此來比較看國內主流的拍賣平台各自的APP怎麼做。


奇摩拍賣APP(20MB)-總商品數量約2500萬,將朝功能面發展。
近幾年積極朝行動端部局,幾乎在網頁上所看到的主要分類,如信箱、股市、新聞、購物等等,都已有獨立的APP可使用;在2015年4月上線至今,下載量破百萬的雅虎拍賣,統計行動流量成長近5成,交易額成長35%(眾APP中成長最快的),目前聚焦在”行動社群”與”年輕人喜歡的品類。

奇摩01

-教學步驟明顯說明賣東西只要簡單三步驟,情境互動效果很能表達APP的目的。
-整體也使用的雅虎拍賣的黃色系,綠色輔助色,其他系列清一色都是紫

奇摩02

-首頁:直接是大分類中(下方選單)的最新動態,動線清楚,大分類中還有全部分類、賣東西、購物車、我的拍賣;買方會使用到4個大類,賣方2個,或許可用APP內左買右賣的習慣排列。
-更多(常駐):選單內包含帳號管理等等,奇摩APP連結;只要登入使用過其中一種APP並留存,使用其它奇摩APP時會自動登入。
-搜尋(常駐):使用者關鍵字搜尋為黑字;綠字則為APP推薦的關鍵字。

【最新動態】
-瀑布流展示發現好物(應該是熱門商品),在這裡沒有多餘的資訊干擾有的話應該是右下那塊動態廣告…,重點顯示名稱與價格,加入最愛商品點擊愛心會變紅色,最愛賣家則變綠色。
-加入追蹤的商品若在24小時後結標,會來信通知。

【全部分類】

奇摩03

-以分類搜尋商品 > 進入次分類 > 分類結果 > 可再進階篩選。
(進階篩選中更收斂,勾勾提示已選;篩選結果雖然有提示筆數,但比較像瀏覽動態訊息模式,無止盡的下滑,並無頁數與回到最上方的按鈕,喜歡就先加入最愛)

【商品頁面】

奇摩04

-商品內頁,以滿版照片為主,下方固定立即購買欄位,缺貨時灰階禁止點選;針對行動族群發展即時通訊功能(web版沒有的意思),類似通訊APP,一對一的訊息溝通、可表情符號等等。
-紅底數字標籤在APP上表示數量(一開始以為是未讀訊息的提示)。
-往下接著是商品資訊 > 分享 > 相關產品。

以下是對內頁不解的地方,不知是否是數據顯示該這麼做的:
-照品照片左滑至最後一張,直接進入商品詳細介紹,右滑不回去(小圖中)。
-商品介紹排版有點亂,已在商品頁還要再進入下一層瀏覽(小圖中);運費詳細規則太多,可以給使用者需要的就好(小圖上)。
-相關副商品顯示太多,高度超越主商品(小圖下)。

【賣東西】

07

-如果使用過電腦版介面,會覺得APP方便許多。
-依序填入資訊(每個項目都是進入第二層填寫or選擇),拍照 > 名稱/介紹 > 訂價 > 分類 > 數量 > 付款方式 > 運費規則 > 所在地區 > 完成。
-因可與電腦版同步,比起其它拍賣APP來說,看似需要填寫很多資料,但在填寫過程中APP會自動幫你預設內容哦~如輸入商品名稱,在分類上會自動歸類等等,第一次APP上架也能在1分鐘內完成。

【購物車】

奇摩05

-選擇購物車中項目,相同賣家的商品可一起結帳。
-步驟階段提示,這裡覺得顏色上配合很好,習慣奇摩APP介面後,結帳可直覺順著顏色引導進行。

【我的拍賣】

奇摩06

-在更多選單中設定帳號;在我的拍賣管理買賣所有事宜(檔案總管概念),所有項目中,習慣左買右賣的頁籤。

 


旋轉拍賣APP(8MB)-總商品數量約500萬,隨拍隨賣且免費。
2014年台灣逐漸出現許多C2C原生拍賣APP,KKBOX-KKTOWN科科小鎮、台灣新創團隊-Solda手打拍賣、遊戲公司歐買尬-PiPiMy拍拍賣日本樂天等等近十家,其中有下載量破百萬的旋轉拍賣,競爭極為激烈,以免刊登費、免交易手續費方式吸引使用者。數據統計其主要用戶7成為13~25歲的女性,服飾類型最受歡迎。

01

-一張圖講完所有功能(8種),紅色主色,硬要說輔助色的話應該是白色。
-可使用FB登入或申請新帳號才能使用,快速的拍傳賣是熱點。
-目前無金流及獲利模式。
-感覺像是通訊APP裡面新增了拍賣功能是否哪天LINE有了類似功能旋轉應該就…,上架商品就像是發表一篇動態圖文。

【搜尋】

02

-搜尋比較特別,可指定區域範圍或個人定位範圍,例如高雄市的方圓5KM內、前鎮區2.5KM內。
-熱門度單一篩選,但可複選會更好。

【賣東西】
-真得很快速(部份項目進入第二層填寫or選擇),只要照片 > 分類 > 名稱 > 價格 > 取貨方式 >是否分享(完成)。

【商品頁面】

03

-商品內頁排版比奇摩還要好辨識,購買按鈕區塊幾乎用法一致,旋轉只是把問與答移至內頁最下方,這裡的讚(愛心)等於推數概念。
-其實還能在精簡內容,如內頁賣家區塊的加入時間。
-統一APP所有字體大小,少部份重點文字放大、或主色系區別,字體雖小但整齊。


蝦皮拍賣APP(13MB)-總商品數量約100萬(持續暴增),隨拍隨賣且優惠多。
開台卡位引發熱烈討論,優惠活動當月商品數量增加80%,購物金大方!刷卡轉帳免手續費!免刊登費!免運費200元以上就可以阿!2個月攻占生活類APP下載第一名。
與旋轉類似但提共第三方金流與超商合作;不以傳統上架刊登費、手續費等短期獲利模式做為營收來源,而是希望以完整的金流、物流、並與國內的銀行配合第三方支付的交易方式,保障買賣雙方等功能,擄獲賣家的心,建立長期全民C2C時代。

免運偷吃步1-商品190元,以200元超商結帳,賣方將10元放入商品包裹交寄予買方。
免運偷吃步2-利用平台免運優惠,開假賣場下標寄取免運費。


露天拍賣APP(16MB)-總商品數量約1億。
露天拍賣則較偏重於衝高商品數量,已突破1億數量但還是有很多幽靈商品佔據其中,其它拍賣平台也有不少案例,選擇性與商品數量多,無形中形成一種優勢,個人則比較常使用此APP…然後再跳回web版。

01

-橘色主色,眾多輔助色。
-首頁(圖左中),搜尋並無優化,輸入什麼就找什麼。
-點選購物車會直接進入結帳頁面,然後是引導填資料>完成購物(直覺不是應該先放到購物車稍候截帳?);再這裡愛心代表加入追蹤。
-局因與web版同步,在APP中可做兩版的直接切換。
-無商品上架功能(是web版太複雜無法APP化嗎?如右圖),APP版功能較偏向管理。

常駐每頁頂部五大功能:
【1.商品分類】

02

-男左女右顏色主觀分類,經歷過N層子分類的篩選後,最終來到結果商品頁。
-右圖右上角還有更收斂的篩選功能,畢竟要管理億件商品不容易。

03

-目前為止,能看出介面上的圖示用量多且顏色也多;把購買區塊置底部固定,各大拍賣APP做法都相同。

【2.購買清單】
-列表結帳完成商品,瀏覽相關交易明細、進度、買賣溝通訊息。

【3.訊息中心】
-紀錄所有買賣溝通的問題(包含私訊、問與答、通知等等)。

【4.賣家管理】

04

-這是一個系統中的系統…管理賣家上架商品以外的基本功能(像是金流設定就要切換回web);左圖下方的樣式會讓人誤認為是手機版web。
-色彩應用很不友善。

【5.我的帳戶】
-登出/入、追蹤、瀏覽紀錄等等。

-拍賣APP好用無非就是操作簡單,2015年開始崛起的較多為”感性電商”,對APP來說有更便利的體驗,與刊登快速等(對賣方),成功關鍵在於創造價值,不比拼價格。
-相對理性派的露天,認為在拍賣中可以找到商品(對買方),抓的是消費者的需求。
-對於APP使用體驗來說,以系統導向,方向不明確(用過其它APP之後會覺得露天真的不好用)。


結論
(奇摩)
-整體的互動效果給人輕鬆感。
-商品內頁應該可以更好;因與電腦版同步,相較之下屬於網路商店商品佔比還是較多(都用電腦設定賣場),商品內頁訊息量過多導致APP使用者必須強迫接受。

(旋轉)
-無金流大大減少了複雜的操作體驗,是否因為買賣後續繁衍的問題(如無法控管、棄標等等),對平台造成影響。
-朝向行動社群發展,與奇摩相同。

(露天)
-以目前拍賣APP角度來看,剩下露天還未轉型了;雖然商品數量遠超過各大拍賣,相較之下數據顯示其收益、造訪數只略高奇摩。
-露天要轉型,勢必要面臨系統調整,與介面統合,轉型幅度直接影響使用者體驗;個人感覺露天還是較傾向於給賣方(企業)使用,批著C2C皮的B2C。
-露天商家數為奇摩的百倍,表示支付連(第三方金流,類似掏寶支付寶)帶動高價商品銷售。


數據參考1
-關於台灣網拍的產值,在資策會官方的公佈資料

2016022209

數據參考2
-smilarweb (2016/3月-2016/5月)

1465897511541

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